配網是電網服務客戶的“最后一公里”。迎峰度夏期間，公司大力推進配網不停電作業，提高供電可靠性，提升供電服務能力。
近年來，公司高度重視配網建設，積極創新服務方式，著力提升優質服務水平，從提高客戶獲得感和滿意度的角度出發，樹立以配網不停電作業為主流作業方式的理念，明確了配網運檢模式由停電作業為主逐步過渡到不停電作業為主的目標，為建設高可靠性的世界一流城市配電網提供有力支撐。
配電網可靠性進一步提升 用電更有保障
對廣大居民客戶來說，用電“無感知”就是最好的用戶體驗。5月22日，在浙江省東陽市主城區大明路，金華供電公司不停電作業班成功運用移動箱變車，開展旁路不停電更換柱上變壓器作業。該項目在33個不停電作業項目中，屬于技術難度最高的第四類作業項目。作業總負責人介紹，傳統的停電更換變壓器作業方式，需對變壓器后端用戶停電，會影響居民的日常生產生活。此次利用旁路作業法臨時取電給旁路移動箱變車供電，為周圍用戶提供臨時電源，作業人員在不停電的情況下完成了變壓器及低壓柜更換。
“你們供電公司施工，為什么我家還有電?我還擔心午飯做不了呢!”施工期間，有附近居民路過現場，好奇地問現場作業人員。此次檢修期間，周圍居民用電一切正常，生活生產未受影響。周圍居民紛紛為供電公司點贊。
不僅是常規的工程檢修，在電網日常消缺和應急搶修中，不停電作業也十分給力。
7月15日，青島供電公司配電運檢班巡線時發現，10千伏創華線84號桿耐張線夾發熱嚴重。該線路擔負著青島高新區產業園10余家重要用戶的供電任務，一旦出現故障，將引發大面積停電。青島供電公司綜合考量后，決定采用不停電作業方式消除線路隱患。該公司有關負責人說：“從發現缺陷到成功消缺，只用了1個小時，實現了客戶無感知下的安全用電保障。”
目前，公司有配網不停電作業班組1793個，作業人員9758人，作業專用車2445輛，全面開展4類33項作業項目。2018年上半年，公司共開展配網不停電作業39.3萬次，減少停電時戶數2908萬時戶，用戶平均停電時間同比減少2.22小時，覆蓋管轄區域內全部城市，真正實現了“用電更有保障，接電更加快速，服務更有品質”。
2017年10月，公司發布《世界一流城市配電網建設——配網不停電作業專題研究報告》，明確以提高供電可靠性和優質服務水平為目標，按照“能帶不停”原則，強化“主流檢修”工作理念，建立以不停電作業為核心的新型配網運檢模式，推進帶電、運檢一體化建設，通過優化管理模式、嚴控計劃停電、強化隊伍建設、加強裝備配置、豐富作業項目等舉措，計劃利用3年時間，實現配網不停電作業“三全覆蓋”(作業方法、作業項目、運檢業務全覆蓋)和作業能力“三全提升”(全時段、全區域、全類型作業能力提升)。
“公司將加快配網不停電檢修模式建設，梳理配網全業務不停電運檢流程，健全相關組織體系與管理制度，推行配網全員全業務不停電運檢模式，實行轄區設備責任制，區域內檢修、消缺、搶修和業擴接網等配電運檢全業務實現不停電作業常態化。”國網運檢部相關負責人介紹。
業擴報裝周期進一步壓縮 接電更加快速
2018年政府工作報告指出，要不斷優化營商環境，提升經濟發展質量。對電網企業而言，進一步壓縮業擴報裝周期，是優化營商環境的重要舉措。
今年公司1號文件提出，將開展報裝接電專項治理、全面提升業擴接電服務質效作為重點任務，明確10千伏、400伏非居民業擴平均接電時間分別要壓縮至80天和30天。
如何進一步壓縮業擴報裝周期，加快企業接電速度?在公司的統一部署下，各單位積極探索，研究運用不停電作業技術，為企業報裝接電提速。
“感謝你們在這么熱的天趕來，電接得太及時了，我們公司這個月增產沒問題了!”8月6日下午，江蘇鹽城供電公司對湃森科技有限公司實施了不停電作業搭接送電，該公司生產主管彭宇緊緊握住作業人員的手表示感謝。湃森科技有限公司是一家生產海上大型船用消防、救生等設備的企業，投產后效益一直很好，近期又接到很多國際訂單，用電量激增，急需增容接電。鹽城供電公司了解情況后，開通業擴工程綠色通道，從接到企業用電申請到實施不停電作業法完成搭接送電，整個過程只用了7天，滿足了湃森科技有限公司的用電需求。
“大力發展不停電作業技術，加快業擴接電速度，提高供電服務效能和質量，更好地履行公司宗旨，有助于提升公司品牌形象。”國網運檢部相關負責人說。
企業對電能的需求，不僅要“多”，更要“快”。近幾年，公司一直積極探索不停電作業技術，并大量應用于到企業報裝接電，得到用戶一致好評。今年，公司進一步強化不停電作業體系建設，深化供電服務指揮中心業擴和不停電管控職能，持續提升不停電作業能力，不斷提高業擴工程不停電作業接電率，縮短用戶接電時長，取得顯著成效。
據統計，2018年上半年，因采取不停電作業接電，在公司供區內，用戶接電時長平均減少了4個工作日。不停電作業為公司全面完成報裝接電專項治理行動、優化營商環境等工作提供了堅強支撐。
電網檢修效率進一步提高 服務更有品質
工欲善其事，必先利其器。“器”，不光是裝備、工具，更是理念、方法。
為更好促進配網不停電作業發展，2016年，公司就組織多家單位相關人員赴美國學習、借鑒不停電作業先進管理理念和技術方法。公司還成功舉辦中美聯合配網不停電作業技術培訓班，率先引進小型無支腿絕緣斗臂車、電弧防護服及防墜落安全帶等一批國際領先的裝備，大大提高了不停電作業水平和效率。
7月18日，湖南省邵陽市大祥區百春園小區街道，邵陽供電公司不停電作業班運用不停電作業法，對10千伏西春線55號桿進行更換跌落式熔斷器作業。該公司新添的不停電作業設備——無支腿絕緣斗臂車成為一大亮點。與一般車輛不同，無支腿絕緣斗臂車無需向四周伸開支腿，工作時占地面積較小，不影響周圍交通，非常適合城市中心道路空間比較狹小的地區，拓展了配網不停電作業的范圍。
“我們通過不斷創新技術、裝備以及工作方法，推動配網不停電作業跨越式發展。”國網運檢部相關負責人介紹說。
7月25日，山東東營地區氣溫高達40攝氏度。東營供電公司不停電作業人員頂著烈日，在10千伏線路上開展檢修作業。雖然作業持續了1個多小時，但由于穿了專用的降溫服，作業人員劉龍龍覺得比以往輕松不少。
“多虧了可調式不停電作業專用降溫服，就像隨身帶著移動小空調。有了這個寶貝，我們在高溫酷暑下干活好多了!”劉龍龍高興地說。他所穿的降溫服，是公司今年迎峰度夏期間重點推廣的新裝備。
除引進國外管理經驗和先進裝備，公司還堅持自主創新，大力推廣電纜旁路、臨時取電等作業方法，研發了一批不停電作業新裝備，進一步拓展配網不停電作業的領域，減少業擴工程、缺陷處理、事故搶修等停電次數，帶動檢修效率和供電服務能力的不斷提升。
5月8日，國網上海市電力公司率先出臺“配網不停電搶修服務認證標準”，并通過“上海品質”審核認證。這是國內首個配網不停電搶修服務認證標準，為實現配網不停電作業高質量發展提供了良好的示范作用。
今年，國網上海電力力爭將中心城區戶均停電時間控制在10分鐘之內(含計劃停電、停電搶修)，城市電網的搶修服務將由“更快”向“更好”發展。到2020年，該公司將力爭實現配網不停電作業的全面覆蓋，內環內及自貿區等核心區域供電可靠率有望達到99.999%，可比肩紐約、東京等世界一流城市電網。
提高檢修效率的最終目標是為客戶提供更優質的服務，創造更大的經濟社會效益。2017年，公司通過采取不停電作業，多供電量113億千瓦時。客戶單位缺供電量經濟損失率約為20～60元/千瓦時，依據《配電不停電作業技術》關于客戶停電損失的估算方法進行計算，客戶每年可多創造經濟效益2260億～6780億元。
