近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)信息化技術(shù)的迅猛發(fā)展，傳統(tǒng)企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”轉(zhuǎn)型、數(shù)字營銷、新零售時代等熱門話題越發(fā)奪人眼球。成品油行業(yè)作為推動經(jīng)濟社會發(fā)展的重要支柱，必須樹立創(chuàng)新思維和超前意識，緊跟時代步伐實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)銷售模式的融合互補，智慧加油站在這個信息爆炸的大時代應(yīng)運而生。

從國內(nèi)外成品油銷售企業(yè)的實踐及規(guī)劃來看，智慧加油站應(yīng)該具有客戶中心化、終端平臺化、生存數(shù)字化、管理智能化以及運營環(huán)保化等顯著特征。可以看出，智慧加油站的核心是堅持以客戶為中心，讓客戶需求成為經(jīng)營調(diào)度令，把改進客戶體驗、增加客戶黏性作為出發(fā)點和落腳點，打造“汽車生活驛站”式的綜合服務(wù)體，提升運營效率、提高客戶滿意度，最終實現(xiàn)加油站網(wǎng)絡(luò)平臺的收益最大化。

中國石化作為國內(nèi)成品油行業(yè)的領(lǐng)航者，已開始探索推進智慧加油站建設(shè)，多家銷售企業(yè)以“人·車·生活”為核心，充分挖掘線下加油站網(wǎng)絡(luò)、客戶、資源等優(yōu)勢，適時搭建線上營銷平臺，深化線上線下交流互動，精心打造汽車生活驛站式綜合服務(wù)體，深挖加油站全新服務(wù)生態(tài)圈的商業(yè)價值。

當(dāng)然，智慧加油站建設(shè)是一項系統(tǒng)工程。現(xiàn)階段，國內(nèi)成品油銷售企業(yè)的探索，重點放在通過完善硬件實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)進站、信息系統(tǒng)整合、人財物數(shù)據(jù)自動歸集及設(shè)備人性化服務(wù)。未來，依托更加先進的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)、智能設(shè)備和信息系統(tǒng)，打通加油站行業(yè)合作伙伴信息通道，通過云計算、大數(shù)據(jù)等分析手段練就對客戶的“讀心術(shù)”，有針對性地為客戶提供個性化的營銷和服務(wù)，變流量資源為數(shù)據(jù)資源、變數(shù)據(jù)資源為競爭實力，大有可期。