報載：最近，鹽城供電公司亭湖區供電服務中心客服“BRT”QC小組通過層層選拔，被中國質量協會、中華全國總工會、中華全國婦女聯合會和中國科學技術協會聯合授予 “2023年全國優秀質量管理小組”稱號，此獎項為國家級獎項，是國內QC活動最高榮譽。
我們知道，快速公交系統(Bus Rapid Transit)，簡稱BRT，是一種介于快速軌道交通與常規公交之間的新型公共客運系統，其投資及運營成本比軌道交通低，而運營效果接近于軌道交通。它是利用現代化公交技術配合智能運輸和運營管理，開辟公交專用道和建造新式公交車站，實現軌道交通式運營服務，達到輕軌服務水準的一種獨特的城市客運系統。一直以來，鹽城供電公司成立創新QC小組，大量查詢相關資料，了解QC活動開展的流程和要求，找出歷次優秀的QC課題案例，無數次往返于營業廳和工作室，進行數據收集、方案制定、試驗實施，學經驗、拓思路，通過跨部門協同作業，尋找屬于自身的研究路徑，激發成員更多創新火花，不斷追求卓越質量管理的目標;他們針對大客戶云驗收的合格率問題進行質量改進，制定了科學嚴密的活動計劃，充分發揮團隊智能，合理運用關聯圖、對策表等QC過程方法和全面質量管理的工具，查找問題、分析問題、解決問題，圓滿完成課題，大客戶云驗收的合格率由活動前的50.3%提高到了鞏固期內的76.41%;他們高度重視質量管理，以勞動模范為示范，以鹽電工匠為主導，以各級專家人才和優秀青年員工為骨干的創新團隊，從工作實際出發，從服務細節著手，納新創智、融變精匠，以解決生產中的實際問題為出發點，通過改進方法、優化工具等方式研發出多項實用好用的創新成果。
由此，我們要認真學習鹽城供電公司亭湖區供電服務中心客服“BRT”QC小組的做法和經驗，堅持“為客戶提供更優質、更方便、更快捷、更給力的服務!”理念，始終堅持問題導向，激發員工積極參與質量改進和過程管控的熱情，助力公司質量管理再上新臺階。
