近年來，為提高供電質量，鹽城建湖縣供電公司主動服務、靠前服務、貼心服務、精準對接，全面落實營銷、變電、線路、配網等專業(yè)相互間的協(xié)同、聯(lián)動機制，不斷優(yōu)化供電服務。他們以政企聯(lián)動的方式，宣傳電力相關法律法規(guī)，通過向客戶詳細介紹電費電價、智能繳費、如何看懂電表、線上線下辦電途徑、用電故障報修以及“三零三省”服務舉措等“用得著”的供電服務，以“為用戶充電、便用戶服務、聽客戶聲音”的開放姿態(tài)，真誠互動溝通，共同營造和諧放心的營商環(huán)境;他們結合當前電網實際，著重從人員履職、主動服務上嚴格要求全體工作人員，在確保巡視質量、保障設備健康運行的同時，進一步完善配網搶修網格化服務，以搶修站點為根據地，依托臺區(qū)經理建立清晰、高效的搶修服務網絡，并做到“首到必修，修必修好”，竭力滿足廣大電力用戶夏日用電無憂;他們主動對接基層供電所，講政策、講制度，分解關鍵指標和治理任務，形成閉環(huán)管控，定期對供電所供電服務工作開展監(jiān)督檢查，對問題發(fā)生頻繁、綜合評價效果較差的供電所進行考核和約談，補短板、堵漏洞，晾曬各供電服務單位的問題隱患和風險情況，以全感知供電服務持續(xù)提升客戶電力獲得感。今年6月份以來,建湖公司主動服務企業(yè)用電訴求，為企業(yè)解決用電難題，期間累計走訪服務215家企業(yè)，解決客戶訴求102余件。
由此，我們要象鹽城建湖縣供電公司那樣，化被動為主動，化單一為聯(lián)動，通過“線上+線下”模式，協(xié)同配合，及時響應，為鹽城虹順紡織有限公司提供個性化接入方案，定制并網調試全過程服務套餐，遵循“內轉外不轉”原則，從而提升服務效率。
